TICKET CHANGE

Voice / 27 Reviews

使った人は、
何が変わったと言うのか。

良い点だけを集めていません。改善してほしい点も、いただいた文面のまま掲載しています。

利用者の声をあらわすイメージ
掲載しているご意見は、改善要望を含め編集を加えていません。
Survey

回答者は、どう評価したのか。

アンケート集計値。

96.4また利用する(%)
4.65点満点の平均評価
71.82回目以降の利用(%)
1,842回答者数(名)

※ 2026年1月から6月に利用された1,842名の回答を集計。回答率35.3%。

Reviews

実際の文面は、どう書かれていたのか。

6件を掲載。全27件。

利用者イメージ(会社員・30代・神奈川県)
会社員・30代・神奈川県初回利用/商品券12枚

引き出しに入れたままの商品券が、有効期限の近いものから使いにくくなっていました。撮影して送るだけで買取率がすぐ返ってきたので、そのまま承諾。振込は21分後でした。金額の内訳が先に出るので、あとから引かれる心配がありません。

【改善してほしい点】撮影のとき、券が反射して2回撮り直しました。撮り方の見本がもう少し大きいと助かります。

利用者イメージ(専業主婦・40代・大阪府)
専業主婦・40代・大阪府3回目の利用/ギフトカード8枚

前回の履歴が残っていて、2回目からは口座入力が不要でした。子どもの学用品の支払いに間に合いました。手数料が引かれないことが、券面額と入金額を並べて確認できるので納得できます。

【改善してほしい点】夜間に申し込むと査定回答が翌朝になることがあります。回答時間帯の表示がもう少し目立つとよいと思います。

利用者イメージ(自営業・50代・北海道)
自営業・50代・北海道2回目の利用/各種チケット5枚(郵送買取)

地方在住で、店舗まで片道40分。郵送買取を選びました。先に振り込まれてから送る形なので最初は戸惑いましたが、率が低い理由が3つに分けて書いてあり、納得したうえで選べました。入金は26分後、翌日にレターパックで発送しています。

【改善してほしい点】対象外の券種を送ってしまい、差し戻しになりました。送信前にもう一度確認できる画面があるとよいです。

利用者イメージ(20代・福岡県)
会社員・20代・福岡県初回利用/デジタルコード3件

デジタルコードでも買い取ってもらえるとは思っていませんでした。未使用であることの確認だけで完了。査定回答は6分ほどでした。会員登録が携帯番号とパスワードだけなのが助かります。

【改善してほしい点】コードの入力欄で全角と半角の判別に迷いました。入力形式の説明があるとよいです。

利用者イメージ(60代・広島県)
年金受給者・60代・広島県初回利用/百貨店商品券20枚(店頭買取)

枚数が多かったので店頭に持ち込みました。目の前で1枚ずつ確認し、券ごとの率と合計額を紙で見せてもらえます。郵送より率が高いと説明を受けていたとおりで、その場で受け取れました。滞在は20分ほどです。

【改善してほしい点】書類の確認に少し時間がかかりました。持ち物の案内をもう少し目立たせてほしいです。

利用者イメージ(30代・愛知県)
会社員・30代・愛知県4回目の利用/ギフトカード6枚

毎回同じ計算で提示されるので、金額の予想がつきます。相場改定の履歴が公開されているため、下がった月も理由が分かりました。取引履歴から再申込が1タップでできる点が便利です。

【改善してほしい点】履歴の並び順を古い順にも切り替えたいです。件数が増えると目的の取引を探すのに時間がかかります。

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※ 掲載は本人の同意を得たものに限ります。氏名は属性表記に置き換えています。写真はイメージです。

Improvement

指摘は、どう扱われているのか。

件数の多い改善点と対応状況。

  • 撮り直しが必要になった(回答の12.4%) 券面の反射・見切れが原因。撮影見本の拡大を2026年8月に実施予定。
  • 夜間の査定回答が翌朝になった(回答の8.1%) 査定回答は9:00-21:00。時間外の受付は翌9:00から順次回答。表示位置を改善済み。
  • 対象外の券を送ってしまった(回答の5.7%) 買取対象商品へのリンクを送信画面に追加済み。

※ 改善点の公開は当社の方針です。件数の多い指摘は対応予定とあわせて掲載します。

次は、あなたの番です。

次に起きること ── 会員登録フォームが開き、送信後すぐに受付番号を発行します。

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